為確保在FB購買商品的用戶能獲得良好的購物體驗，Facebook已於9月29日開始透過各種管道進行調查（例如：顧客意見回饋、問卷調查），檢視廣告主或企業商家是否有遵守《誤導性宣稱內容政策》，並為粉絲專頁做評分，如果廣告主收到大量的負面意見，FaceBook會認定此廣告主的所有廣告均為劣質廣告，而粉絲專頁的分數也會因此降低，輕則影響廣告成效，重則失去刊登廣告資格。
顧客意見影響粉絲專頁的分數
粉絲專頁評分分成 0 ~ 5 分，Facebook會依據粉絲專頁建立的時間不同，將懲罰分成兩種標準：
建立超過一年的粉絲專頁：
如果您的粉絲專頁分數低於 2 分但高於 1 分，則粉絲專頁將會受到廣告投遞相關懲處。這表示您的廣告在相同的預算下將觸及較少的受眾。
若粉絲專頁的分數降到 1 分以下，粉絲專頁將無法繼續刊登廣告。
建立未滿一年的粉絲專頁：
如果您的粉絲專頁分數降至 2 分以下，粉絲專頁將無法刊登廣告。
當粉絲專頁的分數低於3分以下時，FaceBook會利用電子郵件、系統通知來提醒廣告主。廣告主也可以從粉絲專頁主控版中檢視相關原因，並且著手進行問題的改善。
參考來源：Facebook Business 使用說明 不知如何操作廣告，好思行銷也能幫你一把！
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