現代人喜愛使用社群軟體，這也讓線上社群在近年來非常火熱，網路社群消除地區、世代、時間的疆界，讓人與人之間的連結變得更容易。不少品牌也紛紛透過社群發揚自己理念、產品，進而讓潛在消費者開始產生關注、認同，甚至是成為品牌的鐵粉。
剛開始經營社群時，品牌該如何成功經營自己的自媒體呢？不管演算法如何變化，要擁有社群影響力，就必須掌握四大關鍵心法才能累進自媒體效益，並強化與潛在消費者的黏著度：
一、定期、持續的更新貼文
經營社群最忌諱的就是半途而廢！許多品牌容易在前期看不到成果就選擇放棄，導致前期的努力都白白浪費了。在社群盛行的時代，內容是你的最強武器，所以你必須定期、持續的更新貼文，這樣才有辦法與用戶維繫關係，也才可能創造後續行銷效益。
二、保持正確觀念
品牌常有的迷思就是一開始經營社群，就劈頭亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊。換個角度想，每天當你打開你的Facebook，一滑下去都是同一家公司狂轟猛送他們家的產品資訊、優惠推廣，假使當時你是想要找這樣的資訊，你可能還看得下去，但如果只是想隨便看看，卻接收到爆炸般的推銷訊息，你一定會想取消追蹤這間公司吧！
所以，在初期建立社群行銷策略時，你必須想的是如何「經營社群」，而不是先想如何推銷。經營社群你必須了解社群真正的核心價值：建立人與人之間的連結。你要做的是用真心與用戶溝通，創造消費者對品牌與服務的好感，讓他們自然將品牌或產品擴散出去。關於銷售，就讓產品自己說話吧！
三、重視每一則貼文的討論
內容是力量的開端，討論則是深化力量的開始。每一則內容所引發的討論都值得品牌重視，透過文字交流強化與消費者間的關係，所以不論是線上或線下交流，都非常重要。但切記社群不論是否公開，討論時口氣務必理性、不做任何人身攻擊。
四、內容多樣化
消費者越來越聰明，也越來越不喜歡死板板的內容，他們喜歡互動，像是最近流行的聊天機器人，這種高互動型的內容，往往贏得消費者喜愛。
是時候拋開過去那些推銷的產品文，把內容比例調整一下，偶爾發個廢文，像是節慶文、天氣文，又或者大家還在Blue Monday時，說點有趣的事，讓社群經營更生活化，拉近消費者與品牌之間的距離，讓你的品牌就像他們的朋友一樣親近。
結論
不管演算法如何的改變，經營社群你所要做的事情都一樣，就是不斷透過參與、連結、內容、討論、交流，讓更多潛在用戶認識你，將你的理念化為內容，持續在社群中溝通，最後找到認同你的用戶，進而展現社群的價值。
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