Facebook 因為疫情的關係，使用了AI去判定廣告、專頁及企業管理平台帳戶是否有違規，但卻也因此造成許多誤判的情況發生，前陣子不少的小編都在哀號，帳戶突然沒理由的被停用了，Facebook 聲稱大家的專頁或帳戶「被」觸犯了《廣告刊登政策》或其他社群守則，但很多時候都無法知道自己是觸犯了哪一項…..。
遇到這個狀況該如何解決呢？ 我們整理了幾個方法可以幫助你解決問題！
廣告帳戶會有的4種狀況
1. 廣告帳戶收警告
當你是初犯而又不是觸犯極之嚴重的守則，Facebook會在廣告管理員中寄警告給你，而你仍然可以使用廣告帳戶投放廣告，只是需要小心以免下一次會有更嚴厲的處分。
2. 個人廣告帳戶被停用
個人廣告帳戶被停用，即是該廣告帳戶沒有在任何企業管理平台帳戶之下替專頁投放廣告，中招後沒有影響到專頁或任何企業管理平台帳戶，可找第二位專頁管理員用其廣告帳戶繼續投放廣告，但就算未知道廣告被停原因都必需要修改文字和圖片，否則有很大的機會被關閉。
3. 粉絲專頁被限制令企業管理平台帳戶被停用
最近沒有做任何動作而粉絲專頁卻突然被限制，在這樣的情況下，你仍然可以發佈內容但不能投放廣告，擁有該專頁權限的企業管理平台帳戶內的所有廣告帳戶皆被停用，包括所有廣告帳戶、廣告受眾、像素(Pixel)…等，必須等到問題解決之後才能繼續使用。
4. 廣告帳戶被限制使企業管理平台帳戶被停用
這是最多小編遇到的情況，廣告帳戶被停用不能投放廣告，還因此令擁有該廣告帳戶權限的企業管理平台帳戶被限制，就如同第三點一樣所有項目皆被停用必須等到問題解決後才能繼續使用。
廣告帳戶被限制或停用該怎麼解決？
1. 要求審查企業管理平台帳戶
登入被限制的企業管理平台帳戶右手面會有要求審查按鈕或用以下連結：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
最好是企業管理平台帳戶的管理員提出審查，另外如果不知道被限制原因可選「我不確定違反哪一項政策」，如果知道原因又有合理解釋的話可試輸入其他原因，遞交後 Facebook 必定會回覆，通常３至７天內會有回應。
2. 使用內建申訴管道
(1) 廣告帳戶因違反政策被停用：
(2) 廣告帳戶因異常活動（關係付款問題）被停用：https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
(3) 廣告未獲批申訴：
(4) 廣告超過24小時仍未獲此：
(5) 個人廣告帳戶部分功能被限制申訴：https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
3. 聯絡 Facebook 客服
大家可試試找 Facebook 客服，但不是每一個用戶也有這個功能，而且就算找到了大部份時間也未能及時為大家解決問題，所以我們建議還是用以上兩點較好。
結論
若是真的不幸被停用帳號，請先不要緊張~ 依照我們提供的方法，多數情況都是可以被解決的，建議大家可以將此文收藏起來，日後遇到狀況就能夠處理囉~
想找專業的廣告操作人員嗎? 好思行銷也能幫你一把！
聯絡我們吧＞＞＞
讓好思行銷幫您解決行銷人力不足的問題～