隨著Facebook、LINE、Instagram等各大社群媒體快速崛起，成為現代人生活中密不可分的部分，而社群媒體經營技巧也成為全球行銷業界熱門的話題。
許多人在接觸社群媒體的前期，看到別人經營的有聲有色，自己卻完全不知道該怎麼開始經營….，到底要如何開始經營社群媒體，才能讓粉絲穩定成長，並追隨品牌呢？ 好思將透過實際案例手把手帶你學會經營技巧！
第一步、確認目標受眾
在開始經營社群媒體前，你一定要先釐清跟什麼樣的對象進行溝通、行銷！此次的案例主要是販售寵物飲水機，溝通的對象當然就是有養寵物的主人，且擁有一定的經濟能力。
通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品來迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的轉換。
第二步、規劃發文主題
鎖定溝通的對象之後，再來就是決定要發什麼樣的主題內容了，你需要思考消費者想看到什麼、有何需求？而你又想傳達什麼訊息？ 以寵物飲水機的案例來說，為了讓用戶了解募資計畫的發起緣由、產品功能，以及對品牌產生信任度，所以我們規劃了以下幾個主題：
第三步、擬定發文策略
有了內容方向後，接著還要想想內容要如何呈現型態（文字、圖文、影音、直播）、接觸的管道（FB、IG、LINE…等），還有發文的頻率、時間點，各自都有不同特性與優劣勢。此案例我們選擇的是在FB、IG管道上露出訊息，形式與發文頻率如下：
第四步、發文排程規劃
到這一步就是要將先前準備好的內容安排在月曆上，規劃固定的時間點要發什麼樣的內容，以及會在哪個社群媒體露出。
第五步、數據分析與測試
大多數社群媒體都具有基本的數據分析功能，假如你不去看，那你就不可能明確知道有多少曝光、哪種類型的內容最受歡迎、哪個時間發文最有利、粉絲是否合乎理想、退讚封鎖比率…等。
數據不是只關乎收集這件事，更多時候是分析解讀與運用層面，你必須試著這麼做，並培養、學習相關能力，千萬不要用自我感覺評估！
結論
經營社群最重要的是持之以恆，或許前期成效不彰，但如果半途而廢，那一定是不會有任何效果的，以上分享的社群媒體經營步驟不僅限於粉絲專頁或任何特定的社群媒體上，唯有掌握社群經營和網路行銷的本質才是關鍵。
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