社群盲目的跟風,小心失敗引起公關危機


不管你是個人品牌,還是幫企業經營臉書專頁的行銷人,相信都有深刻感受到這幾年的Facebook自然觸及、互動越來越低了….。在這個流量紅利逐漸消失的時刻,各家小編紛紛使出渾身解數,只為了博得粉絲的關注,但千萬要小心,如果拚創意、跟風思慮不周全,恐是會造成反效果的! 


讓我們來看看以下幾個案例:



新北市消防局第四大隊


前陣子女孩在西門町街頭徵男友、徵乾爹的新聞,在網路上造成不小的話題,新北消防第四大隊將宣導熱水器使用注意事項與該話題結合,在臉書粉專放上這張照片並PO文:

1、使用煤油暖爐或洗澡時,應保持『室內通風』,勿將窗戶緊閉,以避免一氧化碳中毒

2、使用電暖器等高耗能電器取暖,應注意延長線是否過載,勿離周遭衣物、雜物、床邊太近,以免引發火災

3、家中有老人家及心血管疾病患者,應穿戴毛帽、圍巾並提醒多穿衣服保暖,以預防心血管疾病發生」。

(圖片翻攝自網路)


貼文發出後,多數人認為此舉是在物化女性、過時的爛梗,為了平息網友的負評,目前貼文已經下架。



家樂福


去年12月家樂福想藉由戀愛養成的圖文風格宣傳巧克力商品,在社群圖片上設計對白「大葛格~窩想要吃巧克力~」,並搭配身穿橘色外套的年輕男子,模仿國外知名歌手Drake的「Yes/No」迷因梗,以及三種反應台詞,但其中的一張圖片,卻引起父母族群的觀感不佳。


許多家長紛紛留下「戀愛遊戲格式和這種風格搭起來就是性暗示…」、「真的蠻噁心的」…等評論,發覺網路負評不斷時,家樂福火速將貼文刪除。



(圖片翻攝自網路)



結論


社群跟風搭話題、追流行做梗圖,並沒有不行,只是在做之前必須先思考以下三個問題

1、貼文內容會不會與品牌衝突?

2、跟風的話題本身是否恰當?

3、話題與商品是否有連結?


請記住,你發出的社群貼文代表著品牌,切莫盲目跟風,引發品牌公關危機。




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