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掌握社群經營4大關鍵技巧,再也不怕演算法變變變 !



現代人喜愛使用社群軟體,這也讓線上社群在近年來非常火熱,網路社群消除地區、世代、時間的疆界,讓人與人之間的連結變得更容易。不少品牌也紛紛透過社群發揚自己理念、產品,進而讓潛在消費者開始產生關注、認同,甚至是成為品牌的鐵粉。


剛開始經營社群時,品牌該如何成功經營自己的自媒體呢?不管演算法如何變化,要擁有社群影響力,就必須掌握四大關鍵心法才能累進自媒體效益,並強化與潛在消費者的黏著度:



一、定期、持續的更新貼文

經營社群最忌諱的就是半途而廢!許多品牌容易在前期看不到成果就選擇放棄,導致前期的努力都白白浪費了。在社群盛行的時代,內容是你的最強武器,所以你必須定期、持續的更新貼文,這樣才有辦法與用戶維繫關係,也才可能創造後續行銷效益。


二、保持正確觀念

品牌常有的迷思就是一開始經營社群,就劈頭亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊。換個角度想,每天當你打開你的Facebook,一滑下去都是同一家公司狂轟猛送他們家的產品資訊、優惠推廣,假使當時你是想要找這樣的資訊,你可能還看得下去,但如果只是想隨便看看,卻接收到爆炸般的推銷訊息,你一定會想取消追蹤這間公司吧!


所以,在初期建立社群行銷策略時,你必須想的是如何「經營社群」,而不是先想如何推銷。經營社群你必須了解社群真正的核心價值:建立人與人之間的連結。你要做的是用真心與用戶溝通,創造消費者對品牌與服務的好感,讓他們自然將品牌或產品擴散出去。關於銷售,就讓產品自己說話吧!


三、重視每一則貼文的討論


內容是力量的開端,討論則是深化力量的開始。每一則內容所引發的討論都值得品牌重視,透過文字交流強化與消費者間的關係,所以不論是線上或線下交流,都非常重要。但切記社群不論是否公開,討論時口氣務必理性、不做任何人身攻擊。



四、內容多樣化


消費者越來越聰明,也越來越不喜歡死板板的內容,他們喜歡互動,像是最近流行的聊天機器人,這種高互動型的內容,往往贏得消費者喜愛。


是時候拋開過去那些推銷的產品文,把內容比例調整一下,偶爾發個廢文,像是節慶文、天氣文,又或者大家還在Blue Monday時,說點有趣的事,讓社群經營更生活化,拉近消費者與品牌之間的距離,讓你的品牌就像他們的朋友一樣親近。



結論


不管演算法如何的改變,經營社群你所要做的事情都一樣,就是不斷透過參與、連結、內容、討論、交流,讓更多潛在用戶認識你,將你的理念化為內容,持續在社群中溝通,最後找到認同你的用戶,進而展現社群的價值。


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