打造個人化互動體驗,知名品牌這樣玩LINE官方帳號!


自2019年LINE官方帳號升級2.0後,發送訊息的費用提高,導致有部分的品牌退出經營,但也有不少的品牌持續經營,並針對帳號升級做出對應的策略,從以往的發送訊息推播,變成串接API、圖文選單…等多功能應用!



『遊戲化行銷』讓互動變的更多元有趣


LINE 台灣企業解決方案事業部策略企劃資深總監Karen表示,想要實踐「遊戲化」行銷有三個重要元素:「身份識別、即時回應、虛實觸動」,而LINE官方帳號藉由技術開放、數據打通,讓品牌實踐更多元有趣、便利的互動模式,同時也讓品牌主與顧客進行雙向、個人化的「遊戲化互動」體驗。



經營官方帳號,大品牌玩出新創意


◎ 微型網站 - 法鼓山

法鼓山運用圖文選單搭配圖文訊息,再加上簡單的活動網頁,將線上法會、經文、誦讀次數統計等功能整合在官方帳號內。除此之外,還結合了遊戲化的成分,搭配「功德榜」揭露每日祈福次數前1,000名榜單,而念完目標次數,則可以兌換虛擬御守!儘管每一個功能都在獨立的網頁中執行,但信眾能在官方帳號中找到日常修行所需的功能,猶如一種微型App般的體驗。


(圖片來源: LINE)

圖文辨識 – 博客來


博客來將官方帳號串接品牌服務系統,只要你在博客來的官方帳號內上傳書本照片,就可透過OCR辨識系統找到商品資訊,並直接連接到購物清單,實現「任何地方都是你的圖書館」隨時隨地體驗線上購物。


(圖片來源: LINE)

微型APP – LINE TAXI


LINE TAXI使用圖文選單結合官方線上叫車服務系統,消費者只要加入LINE TAXI官方帳號,無須額外下載APP,就可以透過官方帳號的圖文選單完成叫車選車、手機支付、查詢會員等級…等功能


(圖片來源: LINE)



結論


經營LINE官方帳號也可以很多元,將功能和品牌既有服務串聯,讓消費者與品牌的關係更加緊密,不只提升互動率,還能為品牌帶來業績成長。


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