top of page

你真的懂你的TA嗎? 辨別消費者輪廓不能單靠感覺!



你知道,你的 TA 會在哪些管道出現嗎?你是否能清楚判別 TA 的輪廓? 什麼樣的行銷內容會打動TA?大部分的中小企業,或是轉型中的大型企業,很可能都無法回答出上述的問題。這時候最害怕的就是『憑感覺』去辨別,若一個企業在進行行銷或是售出產品前總是沒有做足功課(消費者輪廓分析),僅會在狀況不盡理想時才緊急的做出修正,那肯定很快就會被市場機制給淘汰!


因此,事前做好消費者輪廓分析,對於企業不管是在經營還是行銷上都是非常有幫助的,這也是許多大品牌公司成功的關鍵!



進行消費者輪廓分析的優點


1、瞭解消費者行為、能力、態度、本身的條件限制。

2、確認消費者使用情境、需求,確保產品能符合消費者期許的目標。

3、讓設計決策能有依據,並非只是猜測或個人喜好。

4、確認整體專案的目標,以利後續評估產品行銷效益。



教你3步驟定義目標受眾


一、訂出產品/服務的定位

在開始執行消費者輪廓分析之前,你必須先思考以下幾個問題,並訂出品牌的產品/服務的定位:


◆ 誰會需要這個產品/服務?(TA)

◆ 誰會在什麼時間或情境之下需要用到這個產品/服務?(動機)

◆ 這個產品/服務可以為這個TA帶來什麼樣的變化?(訴求)


試想:你的公司正要推出在國內外都相當流行的收納服務,是誰會在什麼要情況下使用這個服務,又會為他帶什麼樣的變化?

會是平時工作忙碌的上班族嗎?還是忙著照顧小孩而無法整理家務的媽媽?或者是行動不便的銀髮族呢?而這些族群對於收納服務的理解、需求、思維與行為模式,又是否會受到年紀、性別或消費意願的影響,而產生不同的變化呢?



二、分析消費者的輪廓