粉絲專頁也會被打分數?! 低於2分恐無法下廣告

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為確保在FB購買商品的用戶能獲得良好的購物體驗,Facebook已於9月29日開始透過各種管道進行調查(例如:顧客意見回饋、問卷調查),檢視廣告主或企業商家是否有遵守《誤導性宣稱內容政策》,並為粉絲專頁做評分,如果廣告主收到大量的負面意見,FaceBook會認定此廣告主的所有廣告均為劣質廣告,而粉絲專頁的分數也會因此降低,輕則影響廣告成效,重則失去刊登廣告資格。

顧客意見影響粉絲專頁的分數

粉絲專頁評分分成 0 ~ 5 分,Facebook會依據粉絲專頁建立的時間不同,將懲罰分成兩種標準:

建立超過一年的粉絲專頁:

 

  • 如果您的粉絲專頁分數低於 2 分但高於 1 分,則粉絲專頁將會受到廣告投遞相關懲處。這表示您的廣告在相同的預算下將觸及較少的受眾。

  • 若粉絲專頁的分數降到 1 分以下,粉絲專頁將無法繼續刊登廣告。

 

建立未滿一年的粉絲專頁:

  • 如果您的粉絲專頁分數降至 2 分以下,粉絲專頁將無法刊登廣告。

當粉絲專頁的分數低於3分以下時,FaceBook會利用電子郵件、系統通知來提醒廣告主。廣告主也可以從粉絲專頁主控版中檢視相關原因,並且著手進行問題的改善。

顧客意見分數和相關政策處分僅適用於電子商務類型的企業商家。如果你的粉絲專頁沒有進行電子商務廣告活動,亦可前往粉絲專頁主控板主動提出審查。

參考來源:Facebook Business 使用說明

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